Envíos y Devoluciones
Última actualización: 21 de julio de 2026
1. Envíos
- Destinos: España peninsular y Baleares. Consulta otros destinos escribiéndonos a olvunestore@gmail.com.
- Plazo de preparación: 1-2 días laborables desde la confirmación del pedido.
- Plazo de entrega: 24-72 horas laborables tras la salida del almacén.
- Coste de envío: gratuito en pedidos superiores a 20 €. Por debajo, se calcula en el checkout.
- Recibirás un email con el número de seguimiento en cuanto el pedido salga.
2. Derecho de desistimiento
Como consumidor tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar la decisión y sin penalización alguna, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.
Cómo ejercer el desistimiento
Envíanos un email a olvunestore@gmail.com indicando tu número de pedido y tu intención de desistir. Te responderemos con las instrucciones de devolución.
Condiciones de devolución
- El producto debe devolverse sin usar, en su embalaje original y con todos sus componentes.
- Los gastos directos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto llegase defectuoso o incorrecto.
- Una vez recibido y verificado, reembolsaremos el importe (incluidos los gastos de envío iniciales de la modalidad estándar) en un plazo máximo de 14 días naturales por el mismo medio de pago utilizado.
3. Garantía legal
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
4. Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto dañado, defectuoso o distinto al pedido, contáctanos en olvunestore@gmail.com en un plazo máximo de 14 días desde la recepción y gestionaremos el cambio o reembolso sin coste para ti.
5. Resolución de conflictos
De acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013, te informamos de que puedes acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.